83% опрошенных остались недовольны работой налогового управления. Из них 84% оценили обслуживание менее чем на три балла из десяти, то есть крайне недовольны работой этой инстанции. Самая частая причина недовольства налогоплательщиков – долгое ожидание ответа на звонок. Некоторым приходилось ждать 45 минут, а порой – даже больше часа. Нередко звонки сбрасывались, и тогда всю процедуру приходилось начинать заново. Знакомая многим ситуация, в общем-то. Многие респонденты отмечали, что с ними общались агрессивно или равнодушно. Долгая обработка документов – еще одна проблема, знакомая многим налогоплательщикам. Порой ждать приходится несколько месяцев. Все это не вызывает уважения и доверия канадцев.
Налоговое управление не пользуется доверием канадцев
