Разгневанные клиенты Scotiabank жалуются в соцсетях на неправильную маркировку платежей по кредитным картам и длительное время ожидания.
В воскресенье Scotiabank подтвердил наличие проблемы, когда законные платежи по кредитной карте, неверно промаркированы как «BNS Ins.»
Лус Гомез Вальехо из Монреаля написала в Твиттере, что у нее есть несколько платежей, помеченных как плата за страхование жизни в Scotiabank, и что она прождала на линии бесплатной связи в течение часа.
Несколько клиентов Scotiabank жаловались на аналогичные проблемы.
Scotiabank подтвердил, что «проблемы наблюдаются с операциями, которые проводились с 18 по 20 октября».
В банке признают, что столкнулись с техническим сбоем, который приводит к неправильному отображению некоторых операций по кредитным картам на счетах клиентов.
В банке уверяют, что команды специалистов уже работают над проблемой.
Scotiabank извинился за причиненные неудобства и выразил надежду на скорое разрешение неприятной ситуации.