[box type=»shadow» align=»aligncenter» class=»» width=»»]В Квебеке продолжается публичное расследование, посвящённое провальной цифровой трансформации страхового агентства SAAQ (Société de l’assurance automobile du Québec). Как выяснилось, проект SAAQclic, задуманный как современная онлайн-платформа для автолюбителей, может обойтись провинции почти в 1,1 миллиарда долларов к 2027 году — почти вдвое дороже изначально запланированных 638 миллионов. [/box]
Временный генеральный аудитор Квебека Ален Фортен сообщил на слушаниях, что перерасход уже составляет около 500 миллионов долларов, и эта сумма может увеличиться, если правительство решит реализовать все изначально задуманные сервисы. По словам аудитора, часть расходов долгое время скрывалась: например, в отчётах не учитывались дополнительные 222 миллиона долларов.
Проект SAAQclic был призван упростить жизнь автомобилистам: предполагалось, что все услуги — от продления водительских прав до записи на экзамен — будут доступны онлайн, без необходимости личного визита в офис. Однако запуск платформы в 2023 году обернулся массовым недовольством: пользователи столкнулись с техническими сбоями, длинными очередями в отделениях и неудобным интерфейсом. Новая система оказалась менее популярной и эффективной, чем прежний сайт.
Аудиторы отмечают, что руководство SAAQ игнорировало ранние предупреждения о неготовности системы, не проводило необходимых тестов и не обеспечило должного контроля за расходами. В результате проект вышел из-под контроля, а отслеживание текущих расходов фактически прекратилось.
Провал SAAQclic уже привёл к серьёзным последствиям: министр по вопросам кибербезопасности и цифровых технологий Эрик Кэр ушёл в отставку, а в апреле 2025 года все контракты по проекту были приостановлены на 30 дней по требованию контролирующих органов. Ведётся сразу несколько расследований, в том числе публичное слушание под руководством судьи Дени Галлана, который должен представить итоговый доклад до 30 сентября 2025 года.
История SAAQclic стала ярким примером неудачной цифровой реформы: отсутствие планирования, прозрачности и контроля привело к колоссальным перерасходам и неудовлетворённости пользователей. В итоге Квебек рискует заплатить более миллиарда долларов за систему, которая так и не оправдала ожиданий ни властей, ни жителей провинции.
Подписывайтесь на наши YouTube и Telegram-каналы , чтобы всегда оставаться в курсе событий.